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2020年08月12日 星期三

微笑的女生最暖心

发布日期:2018-02-27 浏览次数:592

微笑是全世界最美的通用语言,它拉近了人与人之间的距离,加深了人与人之间的第一印象,是一种美德。我与班组的同事们也是因为一个微笑拉进了距离,成为朋友。

记得初次来到三十头,就听班长说起她——经玉珠,实习生的时候各项工作都非常棒,并且微笑服务一直在不断突破。可能是因为我俩年纪相仿,话题不谈自来,就这样一个标杆就在我心里树起来了。我总是默默的关注着她,笑容自然而甜蜜,声音亲切而有力,笑起来眼睛像初一的月亮,收费现场中熟练的处理各种突发状况,耐心地安慰焦灼的司机。嗯,这就是我的榜样!

记得有次在出口收费,有辆小车犹豫不决的停在了安全岛,不一会缓慢的驶向收费亭,她像往常一样微笑着跟师傅问好,了解到因为丢失通行卡的,她微笑着安抚慌张的师傅,让他别着急尽量找找看,告诉司机我们肯定会正常收费,不会多收费,并且不断地提醒车内容易存放卡的地方。冷静下来的师傅终于找着了卡,并正常缴费,不停地夸赞她微笑太暖心了。


工作中,她不仅是司乘的暖心天使,更是我的雷锋,每当我遇到一些困难时,她总是面带微笑的,非常耐心地跟我讲述问题的解决方案或操作流程,所以现在的我也能时刻保持这种微笑状态,各项工作也都在向我的榜样追赶。


撰稿:郑顺顺                     核稿:徐伟

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